Pour accéder au dossier contenant les fichiers de logs de l'application Momindum Maker il faut se rendre dans les dossiers suivants :

A - Pour l'application de bureau Momindum Maker :

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker

B - Pour le plugin de Momindum Maker installé dans PowerPoint : 

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon

Procédure pour obtenir les logs de l'application de bureau

Méthode 1 (disponible depuis la version 10.4)

1 - Ouvrir Momindum Maker 10 et aller dans le menu "Aide"

2 - Cliquer sur le bouton "Exporter vos fichiers de log"

3 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 2

1 - Ouvrir Momindum Maker

2 - Cliquer sur le menu Aide

3 - Cliquer sur le sous menu Assistance

4 - Cliquer sur l'élément de menu "Exporter vos fichiers de log" (une fenêtre d'explorateur Windows s'ouvrira automatiquement en pré-sélectionnant le fichier .zip de logs)

5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 3

1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

2 - Taper dans le champ exécuter "%appdata%/Momindum Maker" et valider par OK

3 - Les fichiers de log ont une extension en .log ou .log.X et sont visible à la racine du dossier nommé logs.

4 – Faire un clic droit sur le dossier « logs » puis « Envoyer vers » puis « Dossier compressé »

5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip).

Procédure pour obtenir les logs du plugin

1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

2 - Taper dans le champ exécuter "%appdata%/Momindum Maker Addon" et valider par Entrée

3 - Les fichiers log ont une extension en .log