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C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon

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Procédure pour obtenir les logs de l'application de bureau

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Méthode 1 (disponible depuis la version 10.4)

1 - Ouvrir Momindum Maker 10 et aller dans le menu "Aide"

2 - Cliquer sur le bouton "Exporter vos fichiers de log"

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3 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 2

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1 - Ouvrir Momindum Maker

2 - Cliquer sur le menu Aide

3 - Cliquer sur le sous menu Assistance

4 - Cliquer sur l'élément de menu "Exporter vos fichiers de log" (une fenêtre d'explorateur Windows s'ouvrira automatiquement en pré-sélectionnant le fichier .zip de logs)

5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 3

1 - Appuyer simultanément sur les touches touches WINDOWS et R de  de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

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2 - Taper dans le champ exécuter exécuter "%appdata%/Momindum MakeMaker" et valider par Entréepar OK

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3 - Les fichiers de log ont une extension en .log ou .log.X

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et sont visible à la racine du dossier nommé logs.

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4 – Faire un clic droit sur le dossier « logs » puis « Envoyer vers » puis « Dossier compressé »

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5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip).

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Procédure pour obtenir les logs du plugin

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1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

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3 - Les fichiers log ont une extension en .log

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon