...

A - Pour l'application de bureau Momindum Maker :

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker

B - Pour le plugin de Momindum Maker installé dans PowerPoint : 

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon

...

Procédure pour obtenir les logs de l'application de bureau

...

Méthode 1 (disponible depuis la version 10.4)

1 - Ouvrir Momindum Maker 10 et aller dans le menu "Aide"

2 - Cliquer sur le bouton "Exporter vos fichiers de log"

Image Added

3 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 2

Image Added

1 - Ouvrir Momindum Maker

2 - Cliquer sur le menu Aide

3 - Cliquer sur le sous menu Assistance

4 - Cliquer sur l'élément de menu "Exporter vos fichiers de log" (une fenêtre d'explorateur Windows s'ouvrira automatiquement en pré-sélectionnant le fichier .zip de logs)

5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip) 

Méthode 3

1 - Appuyer simultanément sur les touches touches WINDOWS et R de  de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

Image Modified

2 - Taper dans le champ exécuter exécuter "%appdata%/Momindum MakeMaker" et valider par Entréepar OK

Image Modified

3 - Les fichiers de log ont une extension en .log ou .log.X

Image Removed

...

et sont visible à la racine du dossier nommé logs.

Image Added

4 – Faire un clic droit sur le dossier « logs » puis « Envoyer vers » puis « Dossier compressé »

Image Added

5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip).

...

Procédure pour obtenir les logs du plugin

...

1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :

...

3 - Les fichiers log ont une extension en .log

C:\Users\VOTRE_NOM_UTILISATEUR\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon