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Problème

Lorsque vous accédez à une vidéo Momindum Cloud, à la place de la vidéo vous voyez apparaître le message d'erreur : "Cannot load M3U8: crossdomain access deniedhlsjs: Video file not found"

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Cela peut signifier 2 choses :

• un problème temporaire d'internet : dans ce cas, réessayez plus tard
• que la connexion que vous utilisez actuellement passe par un équipement réseau qui filtre l'affichage des vidéos en les bloquant.

Solution

Tout d'abord, essayez d'accéder à l'url suivante : https://momindumcdn1-streaming-vhvod.akamaihdmomindum.netcom/crossdomain.xml

2 possibilités :

• C'est une page blanche qui s'affiche : dans ce cas, affichez la source de la page (Ctrl + U) et envoyez le contenu du fichier à Momindum via le support (https://support.momindum.com)
• C'est un message d'erreur : dans ce cas, c'est votre DSI qu'il vous faudra contacter en leur donnant l'url et le message exact, ainsi que l'url suivante : https://enghouseglobal.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/81264648