Impossible de lire une vidéo sur Momindum Cloud / MyCorpTV ("hlsjs: Video file not found")

Lorsque vous accédez à une vidéo Momindum Cloud, à la place de la vidéo vous voyez apparaître le message d'erreur : "hlsjs: Video file not found"

Open

Cela peut signifier 2 choses :

• un problème temporaire d'internet : dans ce cas, réessayez plus tard

• que la connexion que vous utilisez actuellement passe par un équipement réseau qui filtre l'affichage des vidéos en les bloquant.

Tout d'abord, essayez d'accéder à l'url suivante : https://cdn1-streaming-vod.momindum.com/crossdomain.xml

2 possibilités :

• C'est une page blanche qui s'affiche : dans ce cas, affichez la source de la page (Ctrl + U) et envoyez le contenu du fichier à Momindum via le support (https://support.momindum.com)

• C'est un message d'erreur : dans ce cas, c'est votre DSI qu'il vous faudra contacter en leur donnant l'url et le message exact, ainsi que l'url suivante : https://enghouseglobal.atlassian.net/servicedesk/customer/kb/view/81264648