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Per fare questo è disponibile una API specifica che notifica la corretta inizializzazione della libreria. E' possibile agganciare una propria callback per essere notificati.

Funzione

Descrizione

CTVIEW.WIDGET.bindSDKReadyCallback

javascript function

Effettua la bind di una propria funzione javascript al fine di ricevere la

notificha

notifica della avvenuta inizializzazione della libreria.

Code Block
languagejs
jQuery( document ).ready(
  function() {
    CTVIEW.WIDGET.bindSDKReadyCallback(
      function (event, data) {
        console.log("[CTVIEW WIDGET IFRAME] SDK Ready to use...");
      }
    );
  }
);

Monitoraggio delle risorse

...

E' possibile selezionare quali categoria categorie di risorse si vuole monitorare (Operatori o Gruppi) e all’interno di questi quali dati si vuole ricevere (Scalar oppure Contatti in corso)).

La integrazione ha il compito di eseguire il binding di una propria funzione custom che verrà richiamata per notificare la disponibilità di dati aggiornati.

Funzione

Descrizione

CTVIEW.WIDGET.startMonitorResourceScalar

String ResourceType, String Resources, String Scalars

Richiede il monitoring delle risorse e delle metriche (Scalars) indicati dai seguenti parametri:

  • ResourceType: categoria di risorse. Può assumere i valori “AGENT” oppure “QUEUE”

  • Resources: regular expression per filtrare quali risorse si vuole monitorare. E' possibile indicare asterisco “*” come shortcut per monitorare tutte le risorse appartenenti ad una categoria.

  • Elenco separato da “,” di uno o più identificativi di Scalar da monitorare

CTVIEW.WIDGET.stopMonitorResourceScalar

String ResourceType, String Resources

Interrompe il monitoraggio di tutti gli Scalar della risorsa specificata.

CTVIEW.WIDGET.bindScalarChangeCallback

Javascript function

Effettua la bind di una propria funzione javascript al fine di ricevere una notifica contenente nuovi dati aggiornati.