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To access a folder containing the log files of the Momindum Maker application, you must go to the following folders:
A - For the Momindum Maker Desktop Application:
C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Roaming\Momindum Maker
B - For the Momindum Maker PowerPoint Plugin:
C:\Users\YOUR_USER_NAME\AppData\Roaming\Momindum Maker Addon
How to obtain the logs of the desktop application
How to obtain the logs of the plugin
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Procédure pour obtenir les logs de l'application de bureau
Méthode 1 (disponible depuis la version 10.4)
1 - Ouvrir Momindum Maker 10 et aller dans le menu "Aide"
2 - Cliquer sur le bouton "Exporter vos fichiers de log"
3 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip)
Méthode 2
1 - Ouvrir Momindum Maker
2 - Cliquer sur le menu Aide
3 - Cliquer sur le sous menu Assistance
4 - Cliquer sur l'élément de menu "Exporter vos fichiers de log" (une fenêtre d'explorateur Windows s'ouvrira automatiquement en pré-sélectionnant le fichier .zip de logs)
5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip)
Méthode 3
1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :
2 - Taper dans le champ exécuter "%appdata%/Momindum Maker" et valider par OK
3 - Les fichiers de log ont une extension en .log ou .log.X et sont visible à la racine du dossier nommé logs.
4 – Faire un clic droit sur le dossier « logs » puis « Envoyer vers » puis « Dossier compressé »
5 – Envoyer en pièce jointe de votre ticket support le dossier compressé (.zip).
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Procédure pour obtenir les logs du plugin
1 - Appuyer simultanément sur les touches WINDOWS et R de votre clavier pour afficher la fenêtre Exécuter :
2 - Taper dans le champ exécuter "%appdata%/Momindum Maker Addon" et valider par Entrée
3 - Les fichiers log ont une extension en .log
